業務の仕事は、お客様と接するというより、営業からの要望と配送からの要望をつなぐ社内の連絡役という役割です。ですから、やりがいを感じるのも、営業の要望通りに仕事が運んで「ありがとう」と言われた時や、現場で困っている配送の問題を解決して「助かった」と言われた時など、社内の人から感謝された時ですね。ある意味、縁の下の力持ちですが、表で働く営業を支えるこの仕事がなければ、お客様との信頼関係を築くことはできません。お客様のニーズや情報を社内で共有し、団結してお客様の要望に応えられるようにする。そのためには、なくてはならない仕事、大切な仕事だと思って日々務めています。その一方で、私も社内の人たちに助けられることがあります。入社当時、配送の入力ミスで迷惑をかけたことがあったのですが、その際、配送の人たちが協力してミスをカバーしてくれたんです。それは本当に助かりましたし、嬉しかったですね。これも、社内の人間関係がいいからこそだと思います。

近いところでの目標はフォークリフトの免許を取ることですね。実は今年の目標として新年会で発表したんですが、町内会の仕事で実現できなかったんです。ですから、今年こそは取りたいですね。遠い目標としては、まだ漠然とですが、社内の人材の配置とか活用について考えたいと思っています。そもそもフォークリフトの免許を取得しようと思ったのも、倉庫管理と在庫商品の管理を担当している社員が休みをとった際、他にフォークリフトを扱える人がおらず、困ったことがきっかけ。それと同時に、フォークリフトの免許だけでなく、そこで働く社員の人数や年齢についても、今後、考えていく必要があるのではないかと思ったのです。倉庫管理は業務の仕事にも直結しますし、多くの在庫商品を持つ我が社にとっては重要な仕事。社内基盤を盤石にするためにも、将来的には考えていきたいと思っています。